Une fois votre séjour confirmé, relisez les instructions de l’hôte avant de prendre la route. Le point à vérifier en premier : votre heure d’arrivée estimée rentre-t-elle dans le créneau annoncé ? Une arrivée autonome, un parking ou un dépôt de bagages ne sont pas systématiquement proposés.
La veille : vérifier l’itinéraire et le mode d’accès
- Retrouvez l’adresse exacte et l’entrée à utiliser. Pour un immeuble, vérifiez le bâtiment et l’étage dans les instructions privées.
- Vérifiez comment les clés sont remises et à partir de quelle heure. Si une personne doit vous accueillir, communiquez une plage d’arrivée réaliste.
- Si vous venez en voiture, distinguez une place réservée d’un stationnement public à proximité. Demandez les dimensions de la place si vous avez un véhicule haut ou long.
- Gardez les instructions utiles accessibles hors ligne sur votre téléphone, sans partager les codes ni les publier.
Si vous risquez d’arriver après le créneau
Prévenez l’hôte dès que possible dans les échanges liés au séjour. Donnez une estimation, puis confirmez quand vous en savez plus. Demandez si une autre organisation est possible et attendez sa réponse avant de la considérer acquise.
Bonjour, mon arrivée était prévue vers 18 h. Avec le retard de mon train, je pense arriver entre 20 h 30 et 21 h. Est-ce compatible avec la remise des clés prévue ? Si ce n’est pas le cas, quelle solution pouvons-nous convenir ? Merci.
Si vous ne trouvez pas l’entrée ou si l’accès ne fonctionne pas
Revérifiez l’adresse, l’entrée et les horaires indiqués. Expliquez à l’hôte où vous êtes et ce qui bloque, sans envoyer le code dans un espace public. Ne forcez pas une serrure et n’utilisez pas un accès qui n’a pas été prévu pour votre séjour.
Vous préparez encore votre voyage ? Consultez VERBALT et ouvrez l’espace Voyageur. Les logements et les créneaux disponibles dépendent des annonces.